Lidea eğitim & danışmanlık

Firmaların en önemli kaynağı olan müşterileri ile ilgili satış öncesi sırası ve sonrasındaki ilişkilerin geliştirilerek müşteri memnuniyetinin maksimum noktaya çıkarılması.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

· Müşteri kimdir?

· Müşteri ne ister?

· Hizmet odaklı organizasyonların müşteriye yaklaşımları ve yaşanan sıkıntılar

· Müşteri türleri ve davranış biçimleri

· Müşteri ile iletişim

· Müşteri ile iletişimde beden dili

· Müşterinin ikna edilmesi ve kazanılması

· Müşteri şikâyetleri ve başa çıkma yöntemleri