Uzlaşmazlık Yönetimi / Problem Çözümü

EĞİTİMİN AMACI:

İş hayatı ve gündelik hayatta karşılaşılan uzlaşmazlıkların barışçıl yollarla çözümü tekniklerinin aktarılması ve becerilerinin kazandırılması. Barışçıl yollardan çözüm, şiddet ve hatta gerekmeyen hallerde mahkemeye kadar uzanmadan diyalog yolu ile çözümü içermektedir. Zaman, enerji, para ve moral tasarrufu sağlayan en önemli çözüm tekniklerinden birisidir.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

· Problemin adını koymak

· Problemlerin benzer yapıları: kilitlenmeler

· Problemin temel nedenlerine ulaşmak

· Tarafların tanımlanması (pozisyonlar ve ihtiyaçlar)

· Pozisyonlardan ihtiyaçlara geçebilmek

· Seçenekler yaratmak

· Kazanan/kazanan (iki tarafın da kazandığı) çözümler

· Ortak mutabakata varma ve uzlaşmayı belgelemek